YOU Yamaha Motor Finance
Le 30/10/2024 à 00 h 18

Formulaire de contact YOU Finance

Vous avez une question ou une remarque concernant votre contrat de financement ? Complétez le formulaire ci-dessous en précisant le motif de votre demande. Nos équipes prendront votre demande en charge et vous recontacteront afin de la traiter.

Votre nouvelle adresse postale
Merci de joindre la copie de votre justificatif de domicile de moins de 3 mois (format pdf, jpg ou png).
Votre nouveau RIB
  • les nom et prénom(s) ou raison sociale du titulaire du compte
  • l’identifiant domestique du compte : code banque (5 chiffres), code guichet (5 chiffres), numéro de compte (11 chiffres ou lettres), clé RIB (2 chiffres)
  • l’intitulé en clair de l’établissement et du guichet tenant le compte (sigle de l’établissement, localité, agence) (24 caractères)
Merci de joindre la copie de votre nouveau relevé d'identité bancaire (IBAN) du nouveau compte (format pdf, jpg ou png).
Votre nouvelle date de prélèvement

Attention, ce changement est facturé 15 € TTC pour un crédit et 18 € TTC pour une LOA.

Merci de sélectionner la nouvelle date de prélèvement souhaitée ci-dessous...

Votre déclaration de sinistre
Vous pouvez éventuellement joindre des documents ou des photos au format pdf, jpg ou png.
Votre demande de solde ou de rachat anticipé
Votre réclamation
Vous pouvez éventuellement joindre un document ou une photo au format pdf, jpg ou png.
Autre motif
Vous pouvez éventuellement joindre un document ou une photo au format pdf, jpg ou png.
Titulaire du dossier de financement
Merci de renseigner au moins un des trois champs ci-dessus : numéro de contrat, numéro de client ou immatriculation.
Document d'identité avec photo (carte d'identité, passeport, permis ou carte de séjour) au format pdf, jpg ou png.
Un dernier clic pour renseigner le CAPTCHA ci-dessus.

Comment Yamaha Motor Finance France utilise vos données personnelles ?

Demande de contact
Les informations recueillies dans ce formulaire sont enregistrées par Yamaha Motor Finance France SAS (YMFF) : 5 avenue du Fief - ZA Les Béthunes, 95310 Saint-Ouen-l’Aumône, France. Nous collectons et utilisons vos données personnelles, c’est-à-dire toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, dans la mesure nécessaire à l’exercice de nos activités et afin de vous offrir des produits et des services de qualité. Ces données feront l’objet de traitements à des fins d’instruction, d’exécution et de gestion de vos demandes dans le cadre du contrat dont vous êtes partis ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales et règlementaires, dans les conditions décrites dans notre politique de protection des données personnelles (annexée au contrat conclu avec vous).

Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des législations et des règlementations applicables, ou pendant une durée définie au regard de nos contraintes opérationnelles, telles que la tenue de notre comptabilité, une gestion efficace de la relation client, ainsi que pour faire valoir des droits en justice ou répondre à des demandes des organismes de régulation.
À titre d’exemple, les données des clients sont conservées pour une durée de 10 ans à compter de la fin du contrat lorsque celui-ci est signé par voie électronique et 5 ans dans les autres cas.

Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation de traitement, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles.
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits listés ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@yamaha-motor-finance.fr.
Conformément à la règlementation applicable, vous êtes également en droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Pour plus d’information, nous vous invitons à vous référer à notre politique de protection des données personnelles, annexée au contrat conclu avec vous.